3月17日，甘肃省公路服务集团发布现状报告。 2026年3月15日，有网友通过抖音平台举报，我辖池津等服务区出现“热水中断”问题。经审查，我们确定该问题确实存在，给广大司机和乘客带来了不便。我们真诚地道歉。经过紧急抢修，受影响服务区烧水房热水器当天下午恢复正常供水。我们将以此次事件为鉴，在各服务领域实施专项整治。一是不断提高服务区管理服务水平，将开水供应、设备巡检等服务保障任务纳入监管常态化，强化管理人员工作责任，定期对设备进行维护保养，确保服务设施正常运行。s。二是在服务区域内增加安装热水器，全面完善开水房引导标识，加强现场服务人员，优化服务流程，以便在发生设备故障或其他紧急情况时，能够快速引导司乘人员到服务区域内的其他服务地点（如司机家）接受开水服务。三是对服务区运营管理人员开展专题培训，强化现役意识，规范优质服务和应急处置流程，进一步提高服务保障能力，切实为司乘人员提供便捷高效的服务。在此，我们再次向广大群众表示歉意！感谢广大驾车人士、乘客和社会公众对公路服务中心工作的监督、关心和配合。ea。甘肃省高速公路服务集团有限公司2026年3月17日此前报道：3月16日，有网友表示，甘肃省不少高速公路服务区没有热水，部分饮水机水温只有15度左右，交通不便。据视频小编介绍，这种情况在包括维荣市、智头市在内的多个服务区都存在，其他服务区也有类似情况，但尚未列出。在一个场景中，视频海报打开水龙头，水就停止了。水直接从他的手中流出。他展示的是一个孩子。视频发出后，一些网友表达了不同的看法。 3月17日，潇湘晨报/晨报记者试图给视频编辑私信，但截至发稿尚未得到回复。当天，记者分别致电维勇、池足服务区。据维艾服务区工作人员介绍，服务区提供24小时免费热水。那天，视频作者使用的热水器坏了。当时现场没有工作人员，也没有时间进行解释或指导。司机家还有一个热水器，不过距离有点远。 “今天空了，热水还好。”据赤足服务区一名工作人员介绍，当时大楼破损，没有暖气，但现在已经好了。另一位工作人员介绍，来自智津服务区，服务区内有多家酒店可以提供热水，也可以在加油站、服务站烧水。 3月17日，针对视频主播称部分服务区无热水的情况，记者多次电话联系甘肃省航旅路投集团。截至撰写本文时，还没有有效的答案。 （甘肃省高速公路服务集团、潇湘晨报）
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