2月25日，首都博物馆发布了关于其工作人员非法处理观众留言文件的调查报告。 2026年2月25日下午，博物馆发现其账号发布了一段视频，内容是一张写有留言的纸片被丢弃在广场大厅二楼西侧的垃圾桶里。我使馆高度重视此事，立即展开调查。经调查，视频内容属实。房间经理贾茂违规处理向观众传达信息的文件，造成不良后果。博物馆对此深感悲痛，并向众多喜爱首展的观众致以诚挚的歉意。经调查，图书馆将对此事作出如下处理： 一、我们将按照规定对贾及相关人员进行严肃处理。 2、加强培训全体员工，加强管理。 3、我们将牢固树立以观众为中心的服务理念，认真吸收观众向我馆提出的意见和建议，制定规则，规范管理，努力杜绝此类事件再次发生。我们衷心感谢来自世界各地的访客为我们提供有关我们图书馆的信息。首都博物馆2026年2月25日此前报道2月24日，有网友在社交平台上发布视频称，在首都博物馆的垃圾桶里发现了当天扔的“观众留言”。根据上述网友的视频，他称自己在首都博物馆的垃圾桶里发现了厚厚一包“观众留言”，并质问博物馆为何如此随意丢弃“观众留言”。记者注意到，被删除的“观众留言”的日期是2026年2月24日。（来源：资本Mus）eum、新黄河、齐鲁晚报等）
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